Tóm tắt nhanh: daga5 thu thập dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, dữ liệu giao dịch và dữ liệu kỹ thuật khi bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi dùng dữ liệu này để vận hành dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Mục 1
Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Này
Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi daga5 thông qua:
- Website daga5.win và tất cả các trang con;
- Ứng dụng di động daga5 trên các nền tảng Android và iOS (nếu có);
- Mọi kênh giao tiếp chính thức của daga5 bao gồm Zalo, Telegram và email hỗ trợ;
- Dữ liệu kỹ thuật tự động thu thập trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba có thể được liên kết từ daga5. daga5 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các bên đó.
Mục 2
Loại Dữ Liệu daga5 Thu Thập
2.1 Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp
Thông tin định danh
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chụp tài liệu tuỳ theo yêu cầu xác minh KYC.
Thông tin liên lạc
Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, địa chỉ email (nếu cung cấp), tên đăng nhập do bạn chọn.
Thông tin tài chính
Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) — chỉ lưu thông tin định danh, không lưu mật khẩu ví/ngân hàng.
Thông tin tự khai báo
Phản hồi khảo sát, nội dung chat với CSKH, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ.
2.2 Dữ liệu tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ
Dữ liệu kỹ thuật
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
Dữ liệu hành vi
Trang đã truy cập, thời gian phiên, game đã chơi, lịch sử cược, tính năng đã sử dụng.
Dữ liệu giao dịch
Lịch sử nạp tiền, rút tiền, tiền thưởng nhận được, giá trị cược, kết quả game — toàn bộ được ghi nhật ký để đảm bảo minh bạch.
Cookie & tracking
Cookie phiên để duy trì đăng nhập, cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng. Chi tiết tại Mục 6.
Mục 3
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân
daga5 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, được phân loại rõ ràng:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, tính toán và chi trả tiền thắng cược, duy trì phiên đăng nhập an toàn;
- Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi và là chủ sở hữu hợp pháp của phương thức thanh toán sử dụng, ngăn chặn gian lận và giả mạo danh tính;
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước khi có lệnh yêu cầu hợp pháp;
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, bot tự động, đặt cược phối hợp và các hành vi lạm dụng hệ thống;
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại với đầy đủ bối cảnh lịch sử tương tác;
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh và tổng hợp) để cải thiện giao diện, tốc độ, tính năng của nền tảng daga5;
- Thông tin cá nhân hoá: Gửi thông báo về khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi chơi của bạn — bạn có thể tắt chức năng này bất kỳ lúc nào.
Nguyên tắc mục đích tối thiểu: daga5 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn trước.
Mục 4
Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu
daga5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi tạo tài khoản daga5;
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam (lưu trữ hồ sơ tài chính, báo cáo giao dịch đáng ngờ, v.v.);
- Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ theo cách không gây hại đến quyền lợi của bạn;
- Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và thông báo tuỳ chọn — bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
Mục 5
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
daga5 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp nghiêm ngặt sau:
5.1 Đối tác dịch vụ thiết yếu
Các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được dùng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác.
5.2 Nhà cung cấp game và nền tảng kỹ thuật
Để vận hành game, một số dữ liệu kỹ thuật (ID phiên chơi, thời gian, kết quả) được chia sẻ với các nhà phát hành game như Pragmatic Play, PG Soft theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ. Thông tin định danh cá nhân không bao giờ được chia sẻ với nhà phát hành game.
5.3 Yêu cầu pháp lý bắt buộc
daga5 sẽ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, toà án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam có thẩm quyền hợp pháp. Trong những trường hợp được pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.
Cam kết không bán dữ liệu: daga5 tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay tổ chức thương mại nào — vì bất kỳ lý do gì và dưới bất kỳ hình thức nào.
Mục 6
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
daga5 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng an toàn. Các loại cookie daga5 sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và vận hành các tính năng cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi;
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh và tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối trong cài đặt cookie;
- Cookie tuỳ chỉnh: Lưu trữ sở thích giao diện (ngôn ngữ, múi giờ hiển thị, bố cục) để mỗi lần truy cập được cá nhân hoá theo ý bạn.
Bạn có thể quản lý cookie trong phần Cài đặt của trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của daga5 không hoạt động đúng cách.
Mục 7
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật Và Tổ Chức
daga5 triển khai các biện pháp bảo mật toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:
- Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 tại cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hashed) bằng bcrypt — không thể giải mã ngược;
- Mã hoá truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ daga5 sử dụng TLS 1.3, cùng chuẩn bảo mật của ngân hàng trực tuyến;
- Kiến trúc Zero-Trust: Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
- Giám sát liên tục: Hệ thống AI giám sát 24/7 các hành vi truy cập bất thường và cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện dấu hiệu xâm phạm;
- Kiểm tra định kỳ: daga5 thực hiện kiểm tra bảo mật penetration testing theo định kỳ và vá lỗi bảo mật ngay khi được phát hiện.
Trong trường hợp vi phạm dữ liệu: Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, daga5 sẽ thông báo cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ, nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bảo vệ bạn nên thực hiện ngay.
Mục 8
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo quy định của pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại daga5:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân daga5 đang lưu về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời hạn lưu trữ dự kiến.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
Quyền xoá
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ (ví dụ: hồ sơ tài chính 5 năm).
Quyền xuất dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để mang sang nền tảng khác hoặc lưu trữ cá nhân.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi, kể cả khi đã từng đồng ý trước đó.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề [YÊU CẦU DỮ LIỆU]. daga5 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Mục 9
Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi
daga5 nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của daga5 chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nếu daga5 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:
- Xoá toàn bộ dữ liệu đó ngay lập tức;
- Khoá tài khoản liên quan và hoàn trả số tiền nạp đã được xác minh;
- Thực hiện rà soát hệ thống để ngăn chặn trường hợp tương tự.
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản daga5, vui lòng báo cáo ngay tại [email protected] để chúng tôi xử lý khẩn cấp.
Mục 10
Thời Hạn Lưu Trữ Và Xoá Dữ Liệu
daga5 lưu trữ dữ liệu cá nhân theo thời hạn tối thiểu cần thiết, cụ thể:
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động
Lưu suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
Hồ sơ giao dịch tài chính
Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền của pháp luật Việt Nam.
Dữ liệu sau đóng tài khoản
Lưu tối đa 2 năm sau ngày đóng tài khoản, sau đó xoá hoàn toàn trừ những gì pháp luật bắt buộc giữ lại.
Nhật ký bảo mật
Lưu 1 năm để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
Dữ liệu chat hỗ trợ
Lưu 2 năm cho mục đích đào tạo chất lượng và giải quyết tranh chấp.
Mục 11
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
daga5 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng.
Khi có thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc cách daga5 xử lý dữ liệu của bạn), chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
- Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào daga5;
- Gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký nếu thay đổi có tác động đáng kể.
Việc tiếp tục sử dụng daga5 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật cập nhật.
Mục 12
Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu Và Quy Trình Khiếu Nại
Nếu có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách daga5 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:
Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu daga5
Email: [email protected] (tiêu đề: [BẢO MẬT DỮ LIỆU])
Zalo: daga5.win | Telegram: @daga5win
Thời gian phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc cho yêu cầu thông thường, 72 giờ cho trường hợp khẩn cấp.
Nếu không hài lòng với cách daga5 xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.